Sıkça Sorulan Sorular

Lütfen “Adres Defteri” veya “Adresleri Yönet” üzerine tıklayın ve “Yeni Adres Ekle” butonunu kullanarak “Ek Adres Girişleri” ekleyebileceksiniz. “Gönderim” sayfasındaki Ödeme sırasında “Gönderim Adresiniz” için “Varsayılan Fatura / Gönderim Adresi” ve “Ek Adresler” gösterilir. Onaylandıktan ve “Ödeme” sayfasına taşındığınızda, “Fatura ve teslimat adresim aynı” seçeneğinin işaretini kaldırmanız gerekecektir. Bu, tüm “Adres Defteri Adreslerini” içeren bir açılır menü sağlayacaktır ve bunlardan birini seçebilir veya yeni bir adres girebilirsiniz.

Siparişiniz ödeme süreci tamamlanmasıyla ile mesai saatleri içerisinde aynı gün kargoya teslim edilir. Teslimat adresinize göre kargo firmasının teslimat termin bilgilerine göre siparişinizin teslim edilme süresi değişkenlik gösterebilir.

Siparişinizi Sipariş Takibi sayfasından Sipariş Numarası ve E-Posta adresiniz ile kolaylıkla takip edebilirsiniz. Ayrıca, Hesabım Sayfasından Siparişlerim’e tıklayarak siparişinizin detaylarını öğrenebilirsiniz.

 Öncelikle belirtmek isteriz ki; Sizlere yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Bizlerle iletişime geçmek için destek@ecza.market e-posta adresine e-posta gönderebilir veya 0850 302 44 92 telefon numarasından arayabilirsiniz.

Hayır, hesabınız olmadan sipariş oluşturabilirsiniz. Siparişi takibi açısından hesabınız olması sizin için daha bir deneyim sağlayacaktır. Ayrıca belirtmemiz gerekir ki hesabınızı bir dakikadan daha kısa bir sürede kolaylıkla oluşturabilirsiniz. 

Siparişinizi oluşturduktan sonra bir şeylerin yanlış olduğunu düşünüyorsanız, lütfen bizimle iletişime geçin. Teslimat adresi ile ilgili bir sorun olması halinde eğer siparişiniz kargoya teslim edilmemişse bizim ile iletişime geçmeniz halinde gerekli güncellemeler yapılabilir.

Türk Para hizmetlerinden ParamPos altyapısı ile 256 bit şifrelenmiş şekilde 3D Güvenli ödeme gerçekleştirebilirsiniz. Ayrıca, bizim ile iletişime geçmeniz halinde Banka EFT/Havale olarak ödeme işlemi gerçekleştirebilirsiniz.